Booking e Info +39 0784 39303 Orari: Lun/Ven: ore 9:30/12:30 - 14:30/17:30, Sab: ore 9:30/12:30
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Puoi trovare in questa pagina le risposte alle domande più comuni, ma non esitare a contattarci se hai ulteriori dubbi:
scrivici a booking@portalesardegna.com oppure chiamaci al numero 0784 39303

Se faccio una prenotazione e poi vengono bloccati gli spostamenti,
perdo quello che ho pagato?

NO! Lo statuto del turismo prevede che, qualora sussistano delle cause di forza maggiore che impediscano la fruizione o l'erogazione del servizio prenotato, il cliente ha diritto a un risarcimento. Ciò significa che, a prescindere dall'assicurazione, se ci dovessero essere degli impedimenti imposti per legge (come il lockdown per intenderci, o misure che vietano l'ingresso di turisti) voi avrete diritto al rimborso (o altra forma di risarcimento da concordare con il fornitore) di ogni servizio prenotato.

Può essere utile aggiungere l'assicurazione sull'annullamento anticipato
alla mia prenotazione?

Si, te lo consigliamo. I servizi che si prenotano per le vacanze hanno delle politiche di cancellazione che possono prevedere delle penali a seconda del momento in cui si effettua la cancellazione. L'assicurazione copre le penalità che dipendono da problematiche individuali, documentate, del cliente nel fruire il servizio. Per esempio l'assicurazione risarcisce il cliente qualora contragga una malattia (incluso Covid-19) o subisca altro infortunio, o qualora debba sostenere dei costi per prolungamento forzato del soggiorno dovuto a quarantena o non possa partire in vacanza per via della quarantena. Per visionare tutte le casistiche e le condizioni ti invitiamo a prendere visione del prospetto informativo

Si può viaggiare in Sardegna?

In base al DPCM del 3 novembre 2020, l'Italia è stata divisa in diverse zone a seconda dell'entità dell'emergenza, identificate dai colori giallo, arancione e rosso in ordine crescente. Ogni settimana il colore della regione è aggiornato dal Ministero della Sanità. 

Puoi trovare qui i dettagli sull'attuale livello di rischio della Sardegna e le limitazioni previste, mentre sul sito della Regione Sardegna, in questa pagina, puoi trovare i contatti utili e delle informazioni aggiuntive per spostarti nell'Isola. 

Per i viaggi dall'estero, sono previste differenti limitazioni a seconda del paese di provenienza. Il Ministero degli Esteri ha messo a disposizione un questionario interattivo - in italiano e inglese - che ti permette di verificare le limitazioni per ogni paese del mondo.  Lo trovi in questa pagina. Sul sito del Ministero degli Esteri, in questa pagina, puoi trovare invece la lista completa delle limitazioni.

Quali misure di sicurezza adotteranno i traghetti e strutture?

Tutti gli operatori turistici sono tenuti al rispetto delle prescrizioni di legge.

Inoltre, grazie all'accordo Sardegna Isola Sicura, da noi promosso e sottoscritto da tutti i principali operatori turistici della Sardegna, puoi vivere una vacanza ancora più serena grazie a delle misure di sicurezza aggiuntive e complementari rispetto a quelle previste dalle autorità. Scopri di più su sardegnaisolasicura.com

Posso prenotare un viaggio?

Certamente. Se desideri effettuare una nuova prenotazione, potrai usufruire delle nostre speciali politiche di cancellazione.

In alcune strutture selezionate hai la possibilità di cancellare la tua prenotazione fino a 3 giorni prima dalla partenza, senza nessuna penale.

Cosa fare se ho già un viaggio prenotato?

Se hai già una prenotazione confermata su uno dei siti del nostro network, ti invitiamo ad aspettare aggiornamenti da parte delle autorità sanitarie prima di decidere di cancellare la tua prenotazione, oppure di contattarci per posticipare le date della tua vacanza.

Qualora desiderassi annullare la tua prenotazione, puoi verificare la politica di cancellazione comunicata al momento dell’acquisto nella conferma della prenotazione.

Lì potrai consultare le modalità per procedere all’annullamento e le eventuali penali. Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio.